FAQ

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث عن الأسئلة الشائعة هنا.

متى سيصل طلبي؟

 يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نعمل مع مجموعة من مديري الشحن

 الموجودين في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل يتم التوصيل خارج البلد؟

 في الوقت الحالي، تقوم شركات الشحن التي نعمل معها بتوصيل الطلبات فقط داخل البلد

 وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

 يمكنك طلب التوصيل خارج البلد عبر الاتصال بفريق المتجر عبر الواتساب، وتقديم معلومات حول وزن المنتج وتسعيرة الشحن الدولي لوكالات الشحن الدولية

 التي ليست مسجلة حاليًا في المتجر.

إذا كان لدي منتج به عيب تصنيع؟

 يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، في حالة وجود عيب في المنتج واتفق على الإرجاع،

 يتم احتساب قيمة الشحن من قِبل الشركة، ويتم إرجاع الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا تحتسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

 أرغب في طلب كميات كبيرة.

هل هناك خصم؟

 يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.